Termeni și condiții

Platforma este operată de Trailbits SRL, societate cu răspundere limitată înregistrată în România, cu sediul social în Sat Feleacu, Comuna Feleacu, Nr. 677C, Jud. Cluj, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026042527004, cod unic de înregistrare RO55107625, capital social 500 RON („noi", „Operatorul"). Ne puteți contacta prin e-mail la contact@loomia.ro — este canalul nostru de contact direct, la care răspundem de regulă în cel mult două zile lucrătoare.

• „Platforma" — site-ul și aplicația web Loomia, inclusiv paginile publice de marketplace și paginile accesate prin linkuri de invitat.
• „Utilizator" — orice persoană care își creează un cont: Miri (cuplul care își organizează nunta), Wedding planner, Locație de evenimente sau Furnizor.
• „Invitat" — persoana care accesează invitația unei nunți printr-un link personalizat, fără cont.
• „Darul" (cadoul) — cadoul bănesc oferit de un invitat direct mirilor, conform tradiției; „registrul darului" este evidența acestor cadouri ținută de miri în Platformă.
• „Marketplace" — secțiunea publică a Platformei în care profesioniștii își publică profilul și primesc cereri de la potențiali clienți.
• „Fișa evenimentului" — rezumatul operațional al unei nunți (numărul de porții, alegerile de meniu pe persoană cu numele invitaților, așezarea la mese, programul zilei, lista de furnizori, mesele echipelor furnizorilor), pe care mirii îl pot pune la dispoziția locației și a plannerului, inclusiv printr-un link de acces unic, fără cont și fără parolă, care se închide la 14 zile după nuntă. Fișa nu conține niciodată registrul darului.
• „Plan plătit" — abonamentele Pro (planner / locație), abonamentul Marketplace (furnizor) sau plata unică Premium (miri), conform paginii de prețuri.

Loomia este un instrument de organizare: invitații digitale, confirmări de participare (RSVP) cu meniu per persoană, plan de așezare la mese, program al zilei, fișa evenimentului pentru locație, evidența cadourilor bănești și un marketplace de profesioniști.

Loomia NU este o instituție de plată, o instituție emitentă de monedă electronică sau un intermediar financiar. Cadourile bănești circulă direct de la invitat către miri, prin mijloacele de plată ale mirilor (un link de plată generat de aplicația bancară a mirilor sau un transfer bancar în IBAN-ul mirilor). Operatorul nu deține, nu procesează, nu intermediază și nu garantează aceste sume în niciun moment. Registrul darului este o evidență informativă completată și confirmată de miri.

Singurele plăți procesate prin Platformă sunt cele pentru Planurile plătite ale Operatorului (vezi secțiunea „Plata și facturarea").

Loomia pune la dispoziție instrumente tehnice și organizatorice prin care mirii pot descoperi profesioniști independenți din industria nunților, îi pot contacta și pot ține evidența colaborării cu ei. Loomia nu prestează serviciile de nuntă promovate de acești profesioniști și nu acționează ca agent, mandatar, reprezentant sau intermediar al lor.

Oferta, negocierea, rezervarea, contractul, plata și prestarea efectivă a serviciilor de nuntă se stabilesc exclusiv între profesionist și clientul său, chiar și atunci când sunt pregătite cu ajutorul unor instrumente din Platformă — de exemplu o ofertă întocmită în portal sau un document încărcat în dosarul unui client. Aceste instrumente sunt un mijloc de lucru al profesionistului: conținutul lor îi aparține și îl obligă doar pe el. Operatorul nu este parte la aceste raporturi, nu le garantează și nu percepe comision din ele, cu excepția cazului în care anunțăm expres altceva pentru un anumit serviciu.

Contractele pe care un profesionist le încarcă în Platformă pentru a le folosi cu clienții săi sunt documentele lui: profesionistul este autorul lor și răspunde de conținutul lor, inclusiv de respectarea legislației privind protecția consumatorilor, iar ele se semnează în afara Platformei, pe documentul exportat. Platforma este doar instrumentul în care textul este așezat în pagină și în care se marchează câmpurile de completat. Operatorul nu redactează, nu verifică și nu aprobă clauzele, nu este parte la aceste contracte și nimic din ceea ce afișează Platforma în legătură cu ele nu constituie consultanță juridică.

Nimic din acești Termeni nu creează un raport de agenție, de parteneriat, de muncă, de asociere în participațiune sau fiduciar între Operator și vreun profesionist. Profesioniștii nu se pot prezenta drept angajați, agenți sau reprezentanți ai Loomia și nu pot folosi denumirea, sigla sau celelalte semne ale Loomia într-un mod care ar sugera o asemenea legătură.

• Pentru a crea un cont trebuie să aveți cel puțin 18 ani.
• Vă obligați să furnizați informații corecte și să le mențineți actualizate.
• Sunteți responsabil de păstrarea confidențialității parolei și a codurilor de conectare/partajare generate de Platformă; activitatea din cont vă este imputabilă.
• Conturile de Wedding planner, Locație și Furnizor sunt destinate profesioniștilor; prin crearea unui astfel de cont declarați că acționați în scop profesional (nu în calitate de consumator) și că informațiile pe care le furnizați despre afacere sunt corecte și conforme cu legea. Vă putem cere oricând informații suplimentare despre activitatea dumneavoastră.
• La crearea unui cont profesional vi se cere, printr-o bifă separată, acceptarea expresă a clauzelor neuzuale din acești Termeni, în sensul art. 1203 din Codul civil: limitarea răspunderii Operatorului, suspendarea și încetarea contului, reînnoirea abonamentului, legea aplicabilă și competența instanțelor. Înregistrăm versiunea Termenilor acceptată, momentul acceptării, amprenta textului acceptat și — ca dovadă a împrejurărilor în care ați acceptat — adresa IP și identificatorul browserului de la care a venit acceptarea; acestea din urmă nu le folosim în niciun alt scop și nu le legăm de activitatea dumneavoastră în Platformă. Când una dintre aceste clauze se modifică semnificativ vă cerem o nouă acceptare. Conturilor de Miri, care sunt consumatori, nu li se cere această bifă.
• Vă puteți șterge contul oricând din setările contului; ștergerea este permanentă (vezi și Politica de confidențialitate).

Funcțiile de bază pentru miri — invitațiile, RSVP-ul, darul digital cu registrul său și linkul de acces către locație — sunt gratuite. Anumite funcții sau limite extinse necesită un Plan plătit: Premium pentru miri (plată unică), Pro pentru planneri și locații (abonament lunar sau anual), respectiv abonamentul Marketplace pentru furnizori. Conturile profesionale (planner, locație, furnizor) nu au un plan gratuit permanent: fiecare beneficiază, de la înscriere, de o perioadă gratuită de 30 de zile în care are acces la întregul produs. Funcțiile fiecărui plan și prețurile în vigoare sunt afișate pe pagina de prețuri și se aplică de la momentul achiziției.

Prețurile afișate includ toate taxele aplicabile (inclusiv TVA, acolo unde este cazul). Limitele planului gratuit al mirilor sunt aplicate tehnic de Platformă.

Plățile pentru Planurile plătite sunt procesate de un procesator de plăți terț (Stripe Payments Europe, Ltd.). Operatorul nu stochează datele cardului dumneavoastră; acestea sunt transmise direct procesatorului, în condițiile acestuia.

• Plata unică Premium (miri) nu expiră.
• Abonamentele se achită în avans, lunar sau anual. Reînnoirea unui abonament activ prelungește perioada rămasă — timpul plătit nu se pierde.
• Perioada gratuită a conturilor profesionale durează 30 de zile de la înscriere și încetează automat, o singură dată per cont; la expirare, accesul la portal este blocat și înlocuit cu un ecran de reactivare, iar profilul public este retras de pe Marketplace. Nu se șterge nimic: toate datele rămân salvate și redevin accesibile la activarea unui plan plătit. Prin excepție, chestionarele pentru miri rămân disponibile și după expirare, fără un plan plătit. Trecerea la un abonament plătit nu transferă zilele rămase din perioada gratuită.
• Dacă o plată de reînnoire nu poate fi procesată, funcțiile plătite se dezactivează la expirarea perioadei deja achitate; datele din cont nu se șterg.

Fiecare cont profesional (planner, locație, furnizor) are un link și un cod de recomandare personale. Un cont de Miri creat prin acest link — sau care introduce codul înainte de a cumpăra Premium — plătește Premium cu 50 RON mai puțin. Pentru fiecare astfel de cont de Miri care cumpără Premium, contul profesional care l-a recomandat primește un credit de 50 RON.

• Creditul se scade din următoarele facturi ale abonamentului contului profesional, prin procesatorul de plăți. Nu se plătește în bani, nu se transferă altui cont și nu poate fi preschimbat în numerar. Un cont profesional care nu are încă un abonament își păstrează creditul pentru primul.
• Un cont de Miri poate fi recomandat o singură dată, iar prima recomandare înregistrată rămâne. Reducerea nu se cumulează cu alte coduri promoționale.
• Recomandarea are un singur nivel: nu se acordă credit pentru conturile aduse, la rândul lor, de conturile recomandate.
• Dacă plata Premium a unui cont recomandat este rambursată integral, creditul acordat pentru ea se anulează și se adaugă la următoarea factură a contului profesional.
• Contul profesional vede doar numărul conturilor create și al celor care au cumpărat Premium prin linkul său, fără numele lor.
• Linkul se trimite de contul profesional, pe canalele proprii, doar persoanelor cu care corespondează deja despre nunta lor — nu în mesaje în masă sau către liste de contacte. Contul profesional răspunde pentru respectarea regulilor privind comunicările comerciale. Loomia nu trimite mesaje persoanelor recomandate.
• Nu se acordă credit pentru conturi create în scopul de a-l obține (de exemplu, recomandarea propriei persoane). Putem modifica sau încheia programul cu un preaviz de 30 de zile, comunicat prin e-mail conturilor profesionale; creditul deja acordat rămâne valabil. Creditul nefolosit se pierde la ștergerea contului profesional și nu se rambursează.

Un cont de Wedding planner poate cumpăra Premium pentru miri, la prețul de 150 RON (TVA inclus) pe link, pentru un cuplu căruia îi organizează nunta. Cumpărătorul este plannerul, care acționează în scop profesional: factura se emite pe datele lui de facturare, iar pentru fiecare plată primește un link de creare a contului, pe care îl transmite el mirilor, pe canalele proprii, răspunzând pentru mesajul prin care o face. Loomia nu le scrie mirilor pe baza acestui link.

• Achiziția fiind profesională, dreptul de retragere al consumatorilor nu se aplică. Suma plătită nu se rambursează pe motiv că linkul nu a fost încă folosit sau că mirii au renunțat la el. Dacă totuși rambursăm o plată, un link nefolosit se anulează în momentul rambursării; un link deja folosit rămâne valabil, iar mirii își păstrează Premium.
• Linkul nu expiră cât timp nu a fost folosit și poate fi folosit o singură dată, de un singur cont de Miri. Plannerul îl poate da altui cuplu: linkul primește atunci o adresă nouă, cea veche încetează să funcționeze, iar legătura cu nunta pentru care fusese cumpărat se desface, astfel încât noul cuplu primește doar Premium, nu și acea nuntă. Un link nefolosit se pierde la ștergerea contului plannerului, odată cu celelalte date ale contului.
• Contul de Miri care folosește linkul primește Premium fără nicio plată, cu aceleași efecte ca Premium cumpărat direct, inclusiv faptul că nu expiră. Mirii nu plătesc nimic Operatorului și nu primesc factură; în rest, relația lor cu Operatorul este cea din acești Termeni, ca pentru orice cont de Miri. Contul arată că Premium le-a fost oferit de planner. Un cont de Miri care are deja Premium nu poate folosi linkul, care rămâne astfel la dispoziția plannerului.
• Dacă linkul a fost cumpărat pentru o nuntă pe care plannerul o gestionează singur pe Platformă, iar contul de Miri care îl folosește nu are încă o nuntă, nunta trece în contul mirilor cu tot ce a introdus plannerul în ea: lista de invitați, cu alegerile de meniu și precizările pentru bucătărie, planul de așezare, programul, furnizorii și bugetul, acesta din urmă integral, cu toate liniile lui. Rămân ale plannerului și nu ajung la miri sarcinile pe care nu le-a făcut vizibile mirilor, documentele, notițele și evidența sa de clienți. După preluare, nunta este a mirilor, ca orice nuntă creată de ei: plannerul rămâne conectat și vede ce îi permit mirii prin opțiunile de partajare, iar profesioniștii conectați deja la nuntă (de exemplu locația) rămân conectați, apar în pagina „Locație și furnizori” a mirilor și pot fi eliminați de aceștia oricând. Dacă nunta a avut loc între timp sau nu mai este gestionată de planner, mirii primesc doar Premium.
• Alegând nunta la cumpărare și trimițând linkul, plannerul ne instruiește, în calitate de operator al datelor acelei nunți, să o predăm mirilor care folosesc linkul (vezi Acordul de prelucrare a datelor). Plannerul răspunde ca linkul să ajungă la mirii pentru care a organizat acea nuntă și ca predarea datelor către ei să fie conformă cu înțelegerea dintre ei și cu legea. Din momentul preluării, mirii răspund pentru datele invitaților la fel ca pentru datele pe care le introduc ei înșiși.
• Codurile de reducere și reducerea din programul de recomandare nu se aplică acestei achiziții, iar ea nu generează credit de recomandare.

Dacă sunteți consumator (persoană fizică acționând în afara activității profesionale — de regulă, contul de Miri), beneficiați, conform OUG nr. 34/2014, de un drept de retragere de 14 zile de la achiziția unui Plan plătit, fără motiv și fără costuri, cu următoarea precizare legală: pentru conținutul și serviciile digitale a căror executare începe imediat, la achiziție vi se solicită acordul expres pentru începerea imediată a executării și confirmarea că astfel pierdeți dreptul de retragere odată ce serviciul a fost prestat integral.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, scrieți-ne la contact@loomia.ro, indicând contul și plata în cauză. Rambursăm sumele în cel mult 14 zile de la primirea cererii valabile, prin același mijloc de plată. Conturile profesionale (planner, locație, furnizor) nu beneficiază de dreptul de retragere destinat consumatorilor; la cumpărarea unui Plan plătit, un cont profesional confirmă printr-o bifă separată că achiziția se face în scop profesional, nu în calitate de consumator, iar noi înregistrăm momentul acestei confirmări. Orice rambursare integrală a unei plăți — la cerere sau acordată de noi — încetează accesul la Planul plătit corespunzător din momentul rambursării; datele contului rămân, iar un cont de Miri continuă pe planul gratuit, în timp ce un cont profesional este blocat până la activarea unui nou plan.

• Invitatul care alege să ofere un dar digital transmite banii direct mirilor, în afara Platformei, folosind mijloacele de plată publicate de miri în invitație.
• Platforma generează referințe de transfer (ex. DAR-1234) exclusiv pentru ca mirii să poată identifica plățile primite.
• Mirii sunt singurii responsabili de corectitudinea linkurilor și a IBAN-ului publicate în invitație; vă recomandăm să le verificați cu atenție.
• Operatorul nu este parte la niciun cadou, nu percepe comision din daruri și nu poate interveni în transferurile dintre invitați și miri (inclusiv în cazul unor sume greșite sau al unor dispute).
• Eventualele obligații fiscale legate de cadourile primite aparțin exclusiv mirilor.

Utilizatorii și invitații pot încărca sau introduce conținut: texte de invitație, mesaje, fotografii, videoclipuri de felicitare, date despre invitați, profiluri de marketplace. Conținutul vă aparține; ne acordați o licență neexclusivă, limitată la operarea Platformei, de a-l găzdui, reproduce și afișa persoanelor cărora le este destinat (de exemplu: mesajul unui invitat — mirilor; profilul public — vizitatorilor).

Dacă introduceți în Platformă date despre alte persoane (de exemplu lista de invitați, cu nume, telefon și e-mail), declarați că aveți dreptul să le furnizați în acest scop și că persoanele respective au fost informate (vezi Politica de confidențialitate).

Este interzis conținutul ilegal, înșelător, defăimător, obscen, care încalcă drepturile altora (inclusiv drepturi de autor sau de imagine) sau care conține viruși ori cod rău-intenționat. Ne rezervăm dreptul de a elimina un astfel de conținut și, în cazuri grave sau repetate, de a suspenda contul.

Orice persoană poate semnala conținut potențial ilegal la contact@loomia.ro; analizăm sesizările cu diligență și informăm autorul sesizării și, după caz, autorul conținutului despre decizia luată.

• Publicarea unui profil pe Marketplace necesită un plan activ — inclus în Pro pentru planneri și locații, respectiv abonamentul Marketplace pentru furnizori — sau perioada gratuită de 30 de zile. Cât timp contul este activ, profilul poate fi pregătit și previzualizat înainte de publicare; când planul sau perioada gratuită expiră, profilul public este retras de pe Marketplace, iar conținutul lui rămâne salvat.
• Profesionistul răspunde de exactitatea și de legalitatea a tot ce publică în profil: descrieri, fotografii, prețuri, disponibilitate, date de contact, zone deservite și orice afirmație privind calificări, experiență, premii sau autorizații — și de serviciile pe care le prestează clienților.
• Prezența unui profil în Marketplace nu înseamnă că Operatorul a verificat calitatea, seriozitatea, legalitatea sau potrivirea profesionistului pentru evenimentul dumneavoastră. Nu verificăm identitatea, documentele societății, contul bancar, asigurările sau autorizațiile și nu acordăm niciunui profesionist statutul de „furnizor aprobat" sau „verificat".
• Profesionistul este singurul responsabil de respectarea licențelor, autorizațiilor, calificărilor, obligațiilor de asigurare și a oricăror alte cerințe legale aplicabile activității și serviciilor sale.
• Operatorul nu este parte la contractele încheiate între profesioniști și clienții lor, nu garantează prestarea serviciilor și nu percepe comision din aceste contracte.
• O cerere trimisă prin profil este un contact, nu o rezervare: nu blochează o dată, nu obligă profesionistul să răspundă, să fie disponibil, să accepte colaborarea, să presteze serviciul sau să mențină un preț comunicat anterior. După trimiterea cererii, discuția, oferta și contractul se poartă direct între cele două părți, în afara Platformei.
• Cererile trimise prin formularul public ajung în contul profesionistului, care devine operator pentru datele din ele. Le poate folosi ca să răspundă, să discute evenimentul, să pregătească și să negocieze o ofertă și să încheie și să execute contractul care rezultă — adică pentru relația pornită din cerere. Nu le poate vinde sau ceda, nu le poate transmite altor firme, nu le poate încărca în baze de date de marketing fără legătură cu cererea și nu le poate folosi pentru comunicări comerciale fără un temei legal propriu. Aceste date aparțin persoanei care a trimis cererea, nu Platformei și nu profesionistului.
• Notele afișate pe profiluri și regulile lor sunt descrise în secțiunea „Notele și evaluările".
• Pentru orice problemă legată de cont, facturare, moderare, suspendarea contului sau ordinea listărilor, profesioniștii ne pot scrie la contact@loomia.ro; răspundem în termenul indicat în secțiunea „Cine suntem".

Ordinea în care apar profilurile în Marketplace — în pagina de căutare, ca și în paginile de categorie și de oraș — se stabilește după criterii publice, aceleași pentru toți profesioniștii:

• Filtrele alese de vizitator — categoria, orașul, capacitatea (la locații) și căutarea după nume — restrâng lista înainte de orice ordonare.
• Ordinea implicită este dată de media notelor primite de la miri și, la medii egale, de numărul de note. Am ales acest criteriu pentru că este singurul din Platformă construit din experiența unor clienți reali, nu din ceea ce declară profesionistul despre sine. Profilurile care nu au primit încă nicio notă apar după cele notate.
• Pe prima pagină, o parte dintre poziții — în prezent una din patru — sunt rezervate profilurilor publicate recent. Fără această regulă, o listare nouă, care nu are cum să aibă note încă, ar rămâne invizibilă la coada listei până strânge primele evaluări.
• Vizitatorul poate schimba oricând ordinea implicită în „cele mai noi".

Un plan plătit este condiția pentru a apărea în Marketplace, nu pentru a apărea mai sus: cât timp planul sau perioada gratuită este activă, profilul este inclus în listă; când expiră, iese din listă și rămâne salvat. Între profilurile incluse, suma plătită și tipul de abonament nu influențează în niciun fel poziția. Nu vindem poziții, nu există listări promovate contra cost și nu folosim date despre vizitator pentru a ordona rezultatele.

Operatorul nu își oferă propriile servicii în Marketplace și nu acordă niciunui profil un tratament diferit de criteriile de mai sus.

• O evaluare poate fi lăsată numai de mirii unei nunți gestionate în Platformă, la care profesionistul a fost adăugat sau conectat prin Loomia — printr-un formular cu link unic, o singură dată pentru fiecare pereche nuntă–profesionist. Legătura pe care o confirmă Platforma este cea dintre miri, nuntă și profesionist; nu verificăm noi înșine dacă serviciul a fost prestat. Odată trimisă, evaluarea nu mai poate fi modificată.
• Pe profilul public se afișează doar media și numărul evaluărilor; comentariile individuale rămân private și nu se publică.
• Este interzisă orice manipulare a notelor: evaluări date de profesionist însuși sau de persoane apropiate lui, conturi ori evenimente create în acest scop, note cumpărate sau obținute în schimbul unui avantaj, note date concurenților și orice acțiune coordonată de creștere sau de scădere artificială a unei medii.
• Putem elimina, fără notificare prealabilă, orice evaluare pe care o considerăm frauduloasă, manipulată, ilegală, abuzivă sau fără legătură cu serviciul prestat, și putem elimina întregul istoric de note al unui cont implicat într-o asemenea practică. Comunicăm motivele profesionistului vizat, iar acesta poate contesta decizia la contact@loomia.ro.

Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de confidențialitate, care face parte din acești Termeni. Reamintim aici o regulă de produs: registrul darului este vizibil exclusiv mirilor — plannerii, locațiile și furnizorii conectați la o nuntă nu au acces la sume, la identitatea celor care au oferit daruri sau la orice alte date despre cadouri.

Conturile profesionale (wedding planner, locație de evenimente, furnizor) introduc în Platformă și date ale unor terți: invitații evenimentelor pe care le gestionează integral, clienții și potențialii clienți din fluxul de lucru, persoanele care le scriu prin Marketplace și mirii care le completează chestionarele. Pentru aceste date, profesionistul este operator, iar Operatorul Platformei le prelucrează în numele său, în calitate de persoană împuternicită, în condițiile Acordului de prelucrare a datelor — care face parte din acești Termeni și este acceptat odată cu crearea contului profesional. Profesionistul răspunde de temeiul legal al datelor pe care le introduce și de informarea persoanelor vizate (art. 13 și 14 GDPR): Platforma nu trimite nicio notificare invitaților introduși de un profesionist.

Fișa evenimentului se poate deschide printr-un link de acces unic, fără cont și fără parolă, și conține numele invitaților, alegerile lor de meniu și precizările scrise de ei la rubrica „altceva”. Adresa nu este publicată nicăieri, nu apare în motoarele de căutare și este generată aleator: funcționează doar pentru cine o primește. Numele sunt acolo pentru că fără ele farfuria nu poate fi legată de plăcuța de pe masă, iar o alergie nu poate fi servită în siguranță. Mirii decid dacă și cui trimit linkul, îl trimit doar profesioniștilor implicați în eveniment și nu îl publică într-un loc accesibil oricui; oricând pot genera din aplicație un link nou, iar cel vechi încetează imediat să mai funcționeze. Linkul se închide oricum singur la 14 zile după data nunții.

Profesionistul care primește fișa evenimentului — prin link sau prin conectarea la nuntă — o primește pentru un singur scop: pregătirea și desfășurarea evenimentului. El este obligat să o păstreze confidențială, să o facă accesibilă doar membrilor echipei proprii care au nevoie de ea, să nu o publice și să nu o transmită mai departe și să nu folosească datele invitaților în scopuri proprii, inclusiv de marketing. Nerespectarea acestei obligații poate atrage suspendarea contului și nu înlătură răspunderea profesionistului față de invitați. Aici este vorba despre o nuntă pe care mirii o gestionează ei înșiși în Platformă, deci datele de pe fișă nu sunt ale profesionistului: el le primește ca operator independent, exclusiv pentru prestarea propriilor servicii, iar Acordul de prelucrare a datelor menționat mai sus nu se aplică acestor date.

Accesul profesionistului la datele sale: contul profesional vă dă acces direct, pe toată durata contractului, la datele pe care le introduceți și la cele generate prin utilizarea Platformei — evenimentele, invitații introduși de dumneavoastră, baza de clienți, cererile primite, chestionarele și răspunsurile la acestea, documentele încărcate, notele agregate și statisticile proprii — iar listele pot fi exportate. Nu vindem aceste date și nu le punem la dispoziția altor profesioniști sau a unor terți în scopuri comerciale. Operatorul le accesează numai pentru a furniza și a întreține serviciul, pentru a răspunde cererilor dumneavoastră de asistență și pentru a produce statistici agregate, din care nu poate fi identificat un profesionist anume.

Platforma, denumirea Loomia, designul, textele proprii și codul sursă aparțin Operatorului sau licențiatorilor săi și sunt protejate de lege. Vi se acordă un drept limitat, neexclusiv și netransferabil de a utiliza Platforma conform destinației sale. Este interzisă copierea, extragerea sistematică de date (scraping), decompilarea sau utilizarea Platformei pentru a construi un serviciu concurent.

Depunem eforturi rezonabile pentru ca Platforma să fie disponibilă și sigură, dar nu putem garanta funcționarea neîntreruptă sau lipsită de erori. Platforma este furnizată „ca atare", în limitele permise de lege.

În limita maximă permisă de lege, Operatorul nu răspunde pentru: transferurile bănești dintre invitați și miri; conținutul introdus de utilizatori sau invitați; serviciile prestate de profesioniștii din Marketplace; pierderi indirecte. Față de utilizatorii profesioniști, răspunderea totală a Operatorului pentru toate pretențiile dintr-o perioadă de 12 luni consecutive este limitată la cea mai mare dintre următoarele două sume: totalul plătit Operatorului de acel utilizator în ultimele 12 luni sau 2.000 RON. Nimic din acești Termeni nu limitează drepturile pe care legea le recunoaște consumatorilor și nici răspunderea care nu poate fi limitată legal (de exemplu, pentru dol sau culpă gravă).

Profesionistul răspunde pentru serviciile pe care le prestează și pentru conținutul pe care îl publică și îl va despăgubi pe Operator pentru orice pretenții, pierderi, daune, amenzi, costuri și cheltuieli de judecată rezonabile care decurg din: serviciile sale și modul în care sunt prestate; conținutul publicat în profil ori transmis prin Platformă; încălcarea acestor Termeni sau a Acordului de prelucrare a datelor; încălcarea drepturilor unui terț, inclusiv a drepturilor de proprietate intelectuală și de imagine; o faptă ilicită; folosirea datelor cu caracter personal în alte scopuri decât cele permise. Această obligație nu se aplică în măsura în care prejudiciul a fost cauzat de fapta sau de omisiunea Operatorului.

Vă vom înștiința fără întârziere nejustificată despre orice asemenea pretenție, nu o vom recunoaște fără acordul dumneavoastră și vă vom permite să participați la apărare, pe cheltuiala dumneavoastră.

Vă puteți șterge contul oricând, din setările contului.

Putem restrânge, suspenda sau închide un cont pentru motive precum: informații false ori înșelătoare la înregistrare sau în profil; profiluri false ori uzurparea identității altei persoane sau firme; activitate ilegală; evaluări false sau manipulate; afirmații înșelătoare despre servicii, prețuri, calificări ori autorizații; încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală sau de imagine ale altora; folosirea datelor invitaților sau ale clienților în alte scopuri decât cele permise de acești Termeni; hărțuire, amenințări ori limbaj abuziv față de alți utilizatori; mesaje comerciale nesolicitate trimise în masă; încercări de a compromite securitatea Platformei, de a extrage sistematic date sau de a ocoli limitele tehnice; neplata sumelor datorate; încălcări repetate ale acestor Termeni după o avertizare.

Înainte de a suspenda sau de a închide un cont profesional vă comunicăm motivele pe un suport durabil, de regulă prin e-mail. În cazul închiderii contului, comunicarea se face cu cel puțin 30 de zile înainte. Puteți contesta decizia răspunzând la aceeași adresă; analizăm contestația și vă comunicăm rezultatul.

Facem excepție de la termenele de mai sus atunci când măsura imediată este necesară pentru a preveni un risc de securitate, o încălcare a legii, o fraudă sau un prejudiciu adus altor utilizatori, precum și atunci când o obligație legală ne impune acest lucru. În aceste cazuri comunicăm motivele imediat după ce am luat măsura.

Sumele aferente perioadelor deja prestate nu se rambursează în caz de închidere pentru încălcarea Termenilor, în măsura permisă de lege.

Putem actualiza acești Termeni (de exemplu, la introducerea unor funcții noi sau la schimbări legislative). Versiunea curentă, cu data ultimei actualizări, este publicată permanent pe această pagină; modificările semnificative vor fi anunțate în Platformă sau prin e-mail cu un termen rezonabil înainte. Continuarea utilizării după intrarea în vigoare a modificărilor înseamnă acceptarea lor.

Pentru conturile profesionale, modificările se comunică pe un suport durabil cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea lor în vigoare, iar dacă schimbarea vă cere adaptări tehnice sau comerciale, cu un termen mai lung, proporțional cu efortul necesar. În acest interval puteți înceta contractul, fără costuri. Modificările nu se aplică retroactiv.

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă sau, în lipsa unui acord, de instanțele competente din România (pentru consumatori, potrivit regulilor de competență prevăzute de lege).

Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), inclusiv prin mecanismul de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), disponibil la reclamatiisal.anpc.ro.

Pentru orice întrebare legată de acești Termeni: Trailbits SRL, e-mail contact@loomia.ro.